En esta sesión hemos visto:
- Cómo gestionar una queja sin perder la calma (ni la esencia de Pilates10)
- Qué errores cometemos y cómo evitarlos (como no tener protocolos o no hacer seguimiento)
- Cómo actuar con clientes difíciles sin perder la energía
- Acciones para fidelizar desde el primer día y prevenir reclamaciones
- Propuestas para usar WhatsApp, seguimiento post-clase, regalos por aniversario y más
- Cómo usar Timp para agendar y automatizar tareas clave con clientas